Política de Privacidad
Conforme al RGPD - Tu privacidad nos importa.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo FindYourStable.com ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege tus datos personales cuando usas nuestra Plataforma.
Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y manejar tus datos en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
2. Quiénes somos
FindYourStable.com es operado por BrandLeaders B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.
Empresa: BrandLeaders B.V.
Número KVK: 82133484
Número IVA: NL862317277B01
Dirección: Ámsterdam, Países Bajos
Correo: privacy@findyourstable.com
3. Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos dependiendo de cómo interactúas con nuestra Plataforma:
Información de cuenta
- Nombre y correo electrónico
- Contraseña (encriptada)
- Foto de perfil (opcional)
- Número de teléfono (opcional)
- Información comercial (para propietarios de establos)
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP e información del dispositivo
- Tipo y versión del navegador
- Páginas visitadas y tiempo transcurrido
- Fuente de referencia
- Datos de ubicación (nivel de país)
Datos de comunicación
- Mensajes enviados a través de nuestra plataforma
- Consultas de atención al cliente
- Correspondencia por correo electrónico
4. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios de Plataforma
- Para procesar tu suscripción y pagos
- Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta y anuncios
- Para enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
- Para mejorar nuestra Plataforma y experiencia de usuario
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para detectar y prevenir fraude y abuso
5. Base legal para el procesamiento
Bajo el RGPD, procesamos tus datos en base a los siguientes fundamentos legales:
| Propósito | Base legal |
|---|---|
| Proporcionar nuestros servicios | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos | Ejecución del contrato |
| Enviar actualizaciones de servicio | Interés legítimo |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento |
| Análisis y mejoras | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Obligación legal |
| Prevención de fraude | Interés legítimo |
7. Servicios de terceros
Compartimos datos con terceros de confianza para proporcionar nuestros servicios:
| Servicio | Propósito | Datos procesados |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | Nombre, correo, detalles de pago |
| AWS | Alojamiento en la nube | Todos los datos de la plataforma |
| Google Analytics | Análisis de uso | Datos de navegación anonimizados |
| Meta (Facebook/Instagram) | Marketing | Datos publicitarios |
| SendGrid | Entrega de correos | Correo electrónico, nombre |
8. Compartir datos
Podemos compartir tus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento o bajo tu dirección
- Con proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones
- Para cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- En conexión con una fusión o adquisición
No vendemos tus datos personales a terceros.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales:
- Datos de cuenta: Hasta que elimines tu cuenta, más 3 años
- Datos de transacciones: 7 años (cumplimiento fiscal)
- Datos de comunicación: 3 años
- Datos analíticos: 26 meses
10. Tus derechos
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho de limitación: Limitar cómo procesamos tus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato portable
- Derecho de oposición: Oponerte a ciertas actividades de procesamiento
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@findyourstable.com.
También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS para todos los datos en tránsito
- Almacenamiento encriptado para datos sensibles
- Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso y autenticación
- Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS a través de Stripe
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma.
Tu uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política revisada.
13. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
Correo: privacy@findyourstable.com
Soporte: support@findyourstable.com
WhatsApp: +31 6 1234 5678
Dirección: BrandLeaders B.V., Ámsterdam, Países Bajos